Última atualização: Outubro de 2026
A DIELO – Gestão de Frotas, disponível por meio do endereço eletrônico dielorastreamento.com.br, tem o compromisso de respeitar a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais relacionadas à utilização de nosso site, plataformas e soluções de rastreamento veicular, monitoramento, videotelemetria, roteirização e gestão de frotas.
O tratamento das informações é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Para oferecer soluções de monitoramento e gestão de frotas, prestar atendimento e aprimorar nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de informações, conforme a finalidade e os recursos contratados.
Dados de identificação e contato: Nome completo, telefone, WhatsApp, endereço de e-mail, cargo e empresa.
Dados cadastrais e comerciais: CPF ou CNPJ, quando necessário, endereço, informações de faturamento e dados para contratação dos serviços.
Dados dos veículos: Placa, marca, modelo, ano, tipo de veículo e outras informações necessárias à identificação e ao gerenciamento da frota.
Dados de motoristas e gestores: Identificação de condutores, vínculo com veículos, informações de acesso às plataformas e demais dados necessários à gestão operacional, conforme os serviços contratados.
Informações de atendimento: Mensagens, solicitações, dúvidas e informações enviadas por formulários, e-mail, telefone ou WhatsApp.
Durante a navegação em nosso site ou utilização das plataformas, podemos coletar:
Informações de navegação: Endereço IP, navegador utilizado, dispositivo de acesso, páginas visitadas, data e horário de acesso e identificadores de cookies.
Dados de geolocalização: Localização dos veículos monitorados, trajetos percorridos, horários e históricos de deslocamento.
Dados de telemetria: Informações operacionais transmitidas pelos equipamentos, como velocidade, ignição, paradas e outros indicadores disponíveis.
Dados de videotelemetria: Imagens, registros de eventos e informações associadas às câmeras e aos dispositivos instalados, quando esse serviço estiver contratado e habilitado.
Dados de utilização das plataformas: Registros de acesso, funcionalidades utilizadas e informações técnicas relacionadas à operação dos sistemas.
A coleta dessas informações ocorre de acordo com as funcionalidades efetivamente utilizadas e as configurações dos equipamentos e serviços contratados.
Os dados pessoais coletados pela DIELO podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
1. Atendimento e elaboração de propostas
Responder a solicitações, realizar contatos comerciais, fornecer informações sobre nossos serviços e elaborar cotações personalizadas de rastreamento e gestão de frotas.
2. Prestação dos serviços contratados
Viabilizar a instalação, ativação, utilização, manutenção e suporte das soluções de rastreamento veicular, monitoramento, videotelemetria, assistência e gestão operacional de frotas.
3. Rastreamento e monitoramento veicular
Disponibilizar informações sobre localização, deslocamentos, trajetos e eventos operacionais dos veículos monitorados, permitindo o acompanhamento das operações pelos usuários autorizados.
4. Gestão e otimização das operações
Fornecer ferramentas de roteirização, análise de deslocamentos, acompanhamento de indicadores e geração de relatórios para auxiliar clientes na melhoria da eficiência operacional e no gerenciamento de suas frotas.
5. Comunicação e relacionamento
Enviar propostas comerciais, atualizações sobre serviços, avisos operacionais, informações contratuais, comunicados e mensagens de suporte por e-mail, telefone ou WhatsApp.
6. Melhoria de produtos e serviços
Analisar a utilização de nossas soluções, identificar oportunidades de melhoria, corrigir falhas técnicas e aprimorar a experiência dos usuários.
7. Marketing e publicidade
Realizar ações de comunicação institucional e divulgação de soluções da DIELO, respeitando as preferências dos titulares e as exigências legais aplicáveis.
8. Cumprimento de obrigações legais
Atender exigências fiscais, contratuais, administrativas, judiciais e regulatórias, bem como proteger direitos e interesses legítimos da empresa nos limites da legislação.
O tratamento de dados pessoais pela DIELO será realizado mediante uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme cada finalidade.
Entre as bases legais aplicáveis, destacam-se:
Execução de contratos: Quando o tratamento for necessário à prestação dos serviços contratados ou à adoção de procedimentos preliminares solicitados pelo titular.
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias: Quando necessário para atender exigências previstas na legislação.
Legítimo interesse: Quando cabível para atividades legítimas da empresa ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
Consentimento: Quando exigido pela legislação para determinada atividade de tratamento, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
Exercício regular de direitos: Para a proteção de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A base legal adotada dependerá da natureza dos dados tratados e da finalidade específica de sua utilização.
Considerando a natureza dos serviços prestados, a DIELO poderá realizar o tratamento de informações relacionadas à localização e à operação de veículos monitorados.
Essas informações podem incluir:
Localização em tempo real dos veículos.
Histórico de trajetos e deslocamentos.
Horários de início e encerramento de viagens.
Paradas e tempo de permanência.
Velocidade e eventos operacionais.
Imagens captadas por equipamentos de videotelemetria, quando contratados e habilitados.
Esses dados são utilizados para possibilitar a execução dos serviços, disponibilizar informações operacionais e auxiliar os clientes no acompanhamento de suas frotas.
O acesso às informações será limitado aos usuários, profissionais e parceiros autorizados, observadas suas respectivas permissões e finalidades legítimas.
Quando os veículos forem utilizados por colaboradores, prestadores de serviços ou outros condutores vinculados aos clientes, o tratamento de dados pessoais deverá observar os princípios da transparência, necessidade, finalidade e adequação previstos na LGPD.
A DIELO poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, dependendo da natureza da atividade realizada.
Quando coletar informações diretamente para atendimento comercial, gestão de contratos, faturamento ou relacionamento com clientes, a DIELO poderá atuar como controladora, sendo responsável pelas decisões relativas às finalidades desse tratamento.
Nos serviços de monitoramento e gestão de frotas contratados por empresas, a organização contratante poderá atuar como controladora dos dados de seus motoristas e colaboradores, enquanto a DIELO poderá atuar como operadora, tratando essas informações conforme as instruções legítimas do cliente e os termos contratuais aplicáveis.
As responsabilidades serão determinadas de acordo com a operação de tratamento efetivamente realizada e a legislação vigente.
A DIELO não comercializa dados pessoais de seus clientes, usuários ou visitantes.
Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a execução dos serviços ou o cumprimento de obrigações legais.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
Fornecedores de tecnologia: Empresas responsáveis por infraestrutura digital, hospedagem, sistemas de rastreamento, plataformas, equipamentos e conectividade.
Prestadores de serviços e parceiros operacionais: Empresas responsáveis por instalação, manutenção, suporte técnico e assistência, quando aplicável.
Empresas contratantes: Gestores e profissionais autorizados pelas organizações responsáveis pelas frotas monitoradas, observadas as permissões de acesso.
Fornecedores de comunicação e marketing: Plataformas utilizadas para atendimento, relacionamento e análise de desempenho das campanhas.
Autoridades públicas: Quando necessário para atender determinações judiciais, obrigações legais ou requisições legalmente fundamentadas.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade, observadas as medidas de proteção aplicáveis.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma experiência de navegação mais funcional e compreender como os visitantes interagem com nossos conteúdos.
Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:
Garantir o funcionamento adequado do site.
Memorizar preferências de navegação.
Analisar estatísticas de acesso e desempenho.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
Avaliar resultados de campanhas publicitárias e ações de marketing.
Poderão ser utilizadas ferramentas de análise e publicidade, como Google Tag Manager e Meta Pixel, conforme a configuração efetivamente adotada pelo site.
O uso de cookies e tecnologias não essenciais observará as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto à obtenção de consentimento quando necessário.
O visitante poderá gerenciar determinadas preferências por meio das configurações do navegador e dos mecanismos de gerenciamento de cookies disponibilizados pelo site, quando existentes.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
A DIELO compromete-se a adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados em suas atividades.
Entre as medidas de proteção que poderão ser adotadas estão controles de acesso, autenticação, monitoramento de sistemas, procedimentos de backup e mecanismos de prevenção contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas e perda de informações.
O acesso aos dados será restrito às pessoas autorizadas que necessitem das informações para o desempenho de suas funções ou para a execução dos serviços contratados.
Embora sejam adotadas medidas adequadas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e na regulamentação aplicável.
A DIELO respeita os direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Nos termos e limites previstos na legislação, o titular poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis.
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, nas condições previstas em lei.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, considerando a natureza do tratamento e as responsabilidades da DIELO.
Quando os dados forem tratados pela DIELO na condição de operadora, as solicitações poderão ser encaminhadas à organização controladora responsável, com o apoio necessário para seu atendimento.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando a natureza dos serviços e as exigências legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
Os registros de rastreamento, telemetria e videotelemetria poderão possuir períodos de retenção específicos, de acordo com as condições dos serviços contratados e as obrigações aplicáveis.
Encerrado o período de tratamento necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação autorize ou determine sua conservação.
Determinadas soluções tecnológicas utilizadas pela DIELO poderão envolver armazenamento ou processamento de informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a DIELO observará os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo a adoção dos mecanismos legais e das salvaguardas aplicáveis.
O site e as plataformas da DIELO poderão conter links ou integrações com serviços e aplicações disponibilizados por terceiros.
A DIELO não é responsável pelas práticas de privacidade de ambientes externos que não estejam sob seu controle.
Recomendamos que os usuários consultem as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.
A DIELO – Gestão de Frotas poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais.
As alterações serão disponibilizadas nesta página, acompanhadas da atualização da data de revisão.
Recomendamos que os usuários consultem periodicamente este documento para acompanhar eventuais modificações.
A DIELO valoriza a transparência no relacionamento com seus clientes, parceiros e usuários.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, utilize nosso canal de atendimento.
Empresa: DIELO – Gestão de Frotas
Site: https://dielorastreamento.com.br
Canal de atendimento e privacidade: contato@dielorastreamento.com.br
As solicitações serão avaliadas e respondidas em conformidade com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Tecnologia, inteligência e tranquilidade para sua operação.